À propos de Maleytrade

Présentation de l’entreprise

Maleytrade est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes. Le site est détenu et exploité par la société américaine MALEY TRADE, LLC.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : MALEY TRADE, LLC
Adresse de l’entreprise : 8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis
EIN : 93-2921603
E-mail : info@maleytrade.com
Téléphone : +1 5169395202
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Le site Maleytrade propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison. La gamme de produits comprend des meubles et accessoires destinés au salon, à la chambre, au bureau et aux espaces extérieurs.

Les pages du site affichent le nom de l’entreprise, l’adresse enregistrée, les coordonnées et les horaires du service client, afin de permettre aux consommateurs de consulter les informations du vendeur avant de passer commande et de contacter le service client en cas de question liée à une commande, une livraison ou un service après-vente.

Types de produits

Maleytrade vend des meubles, des produits pour la maison et des accessoires connexes. Les catégories de produits comprennent notamment :

Meubles de salon
Meubles de chambre
Meubles de bureau
Meubles d’extérieur

Chaque page produit présente des informations relatives à l’article, notamment les dimensions, les matériaux, la couleur, le poids et les informations de garantie. Les consommateurs peuvent consulter les paramètres indiqués sur la page du produit avant l’achat afin de vérifier si le produit correspond à leurs besoins d’utilisation.

Les images des produits servent à présenter l’apparence et la structure des articles. En raison des différences d’affichage selon les appareils, des conditions d’éclairage lors de la prise de vue ou des variations entre les lots de production, la couleur réelle et certains détails peuvent légèrement différer des images affichées sur le site. Les informations à prendre en compte sont celles indiquées dans la description écrite du produit et celles correspondant à l’article reçu.

Logistique et livraison

Maleytrade propose un service de livraison des commandes aux consommateurs français. Une fois le paiement effectué et confirmé par le système, la commande est traitée. Le processus comprend la confirmation de la commande, la préparation du produit, l’emballage et l’organisation de l’expédition.

Les produits sont expédiés depuis les États-Unis et transportés jusqu’à l’adresse de livraison en France par des transporteurs partenaires. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique, des procédures de dédouanement, des jours fériés, des conditions météorologiques ou de l’adresse de livraison.

Les transporteurs partenaires de Maleytrade incluent notamment FedEx, UPS et DHL. Après l’expédition de la commande, le client peut consulter l’état du transport à l’aide du numéro de suivi fourni par le transporteur. Les informations de livraison sont mises à jour selon le système du transporteur concerné.

Service après-vente

Les clients français peuvent contacter le service client de Maleytrade pour toute demande concernant une commande, l’état de livraison, les informations produit ou une question après-vente.

E-mail : info@maleytrade.com
Téléphone : +1 5169395202
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables. Lors de la prise de contact, il est recommandé au client d’indiquer le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, les informations du destinataire et une description du problème, afin de permettre au service client de vérifier la commande et de traiter la demande.

Le service après-vente comprend notamment l’assistance pour les demandes relatives aux commandes, le suivi logistique, les explications concernant les produits, les informations sur les procédures de retour ou d’échange, ainsi que le traitement d’autres questions liées aux commandes. Les modalités de traitement dépendent de l’état de la commande, de la situation du produit et des politiques applicables.

Informations fiscales et droits de douane

Les prix des commandes vendues par Maleytrade à destination de la France incluent la taxe sur la valeur ajoutée française applicable, appelée TVA. Lors du paiement, les consommateurs peuvent consulter le prix des produits, les frais de livraison et le montant total de la commande.

Maleytrade organise la livraison selon le modèle DDP — Delivered Duty Paid, c’est-à-dire livraison droits acquittés. Pour les commandes expédiées vers la France, les taxes d’importation, la TVA et les frais de dédouanement applicables sont pris en charge par le vendeur dans le cadre du processus d’expédition et de dédouanement. Le consommateur n’a pas à payer de TVA d’importation ou de droits de douane supplémentaires au transporteur lors de la réception du colis.

Si une anomalie de livraison survient en raison d’une adresse incomplète, de l’impossibilité de joindre le destinataire, d’une exigence logistique locale ou de toute autre cause non imputable au vendeur, le client devra coopérer avec le service client ou le transporteur afin de compléter les informations nécessaires ou d’organiser la réception du colis.

Confidentialité des clients et protection des données

Dans le cadre du traitement des commandes et du service client, Maleytrade collecte les informations personnelles nécessaires, telles que le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations de commande et l’état du paiement. Ces informations sont utilisées pour la confirmation des commandes, le traitement des paiements, la livraison des produits, les notifications logistiques et le service après-vente.

Maleytrade ne vend pas les informations personnelles de ses clients. Afin d’exécuter les commandes et d’assurer la livraison, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires de paiement, aux transporteurs ou aux fournisseurs de services liés à l’exécution de la commande.

Le site utilise la technologie de chiffrement SSL pour la transmission des données sur les pages du site, afin de réduire les risques liés à la transmission des informations. Lorsqu’un client passe commande et saisit des informations de paiement sur le site, il doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour afin que la commande puisse être traitée et livrée normalement.

Maleytrade traite les informations personnelles des clients conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Les consommateurs français souhaitant consulter, modifier ou supprimer des informations personnelles liées à leur commande peuvent contacter le service client à l’adresse suivante : info@maleytrade.com.