Mentions légales

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes informations juridiques complémentaires s’appliquent à toutes les activités effectuées par les consommateurs français sur le site Maleytrade pour l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes, notamment la consultation des produits, la passation de commande en ligne, le paiement de la commande, la livraison logistique et le service après-vente. Toutes les opérations sont effectuées conformément aux lois françaises relatives à la protection des consommateurs et aux réglementations européennes applicables au commerce électronique.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : MALEY TRADE, LLC
Adresse de l’entreprise : 8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis
Numéro d’enregistrement de l’entreprise (EIN) : 93-2921603
Téléphone : +1 5169395202
E-mail : info@maleytrade.com
Horaires du service client  : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis

Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures. Les clients français peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute demande.

Cette page a pour objectif de fournir aux consommateurs français des informations de base concernant les prix, les paiements, la logistique, la confidentialité et les droits des consommateurs, afin de garantir la transparence des transactions et la vérifiabilité des informations.

2. Contenu des services et gestion des commandes

Le site Maleytrade vend aux consommateurs français des meubles et des produits liés à l’aménagement de la maison, couvrant les catégories suivantes :

Meubles de salon
Meubles de chambre
Meubles de bureau
Meubles d’extérieur

Toutes les commandes doivent être passées directement via le site. La page de paiement affiche le montant total complet de la commande ainsi que le détail des frais. L’utilisateur peut vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total avant de procéder au paiement.

Le site fonctionne selon le modèle DDP — Delivered Duty Paid, c’est-à-dire livraison droits acquittés. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée française applicable, appelée TVA, ainsi que les frais d’importation correspondants. Le consommateur n’a pas à payer de droits de douane ou de taxes supplémentaires lors de la réception du colis.

3. Logistique et livraison

Tous les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et livrés à l’adresse fournie par le consommateur français au moyen de services logistiques internationaux.

Le processus de livraison comprend :

Confirmation du paiement
Préparation des produits et emballage
Organisation de l’expédition et fourniture d’un numéro de suivi

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de l’organisation du transport international, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes. Le consommateur peut suivre l’état d’acheminement de sa commande à l’aide du numéro de suivi logistique.

4. Paiement et informations sur les prix

Maleytrade permet aux consommateurs français d’effectuer un paiement sécurisé sur le site. La devise de paiement est l’euro (EUR). Les paiements par carte bancaire sont acceptés, notamment Visa et MasterCard.

La composition des frais de commande comprend :

Prix des produits : affiché sur la page produit
Frais de livraison : calculés selon le montant de la commande et affichés sur la page de paiement
Taxes : la TVA française et les frais d’importation correspondants sont inclus

Tous les frais sont clairement affichés avant le paiement, afin d’éviter les frais cachés. Les informations de paiement sont transmises via un canal chiffré. Le processus de paiement est traité par un prestataire externe de services de paiement, et les informations complètes de carte bancaire, telles que le numéro de carte et le code CVV, ne sont pas conservées. En cas d’anomalie de paiement, le client peut contacter le service client en fournissant le numéro de commande et une preuve de paiement.

5. Retours et service après-vente

Maleytrade respecte les réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs et propose des services de retour, de remboursement et d’assistance après-vente.

Pour soumettre une demande de retour, le client doit fournir le numéro de commande et les informations de commande pertinentes.

Le service après-vente couvre notamment les situations suivantes : produit endommagé, pièces manquantes, anomalie de livraison ou problème de qualité.

Le client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse info@maleytrade.com ou par téléphone au +1 5169395202.

Toutes les demandes après-vente seront traitées dans un délai raisonnable, afin de respecter les exigences applicables en matière de protection des droits des consommateurs français.

6. Confidentialité des clients, droit applicable et mise à jour des informations

Protection des informations personnelles : Maleytrade collecte uniquement les informations nécessaires relatives aux commandes, aux paiements et à la livraison, afin de traiter les commandes, d’assurer le service client et de répondre à des finalités commerciales légitimes. Les informations personnelles ne sont pas vendues à des tiers. La transmission des données s’effectue via des canaux chiffrés, conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables en matière de confidentialité.

Droit applicable : Les activités de Maleytrade sur le marché français sont soumises au droit français de la protection des consommateurs. Les litiges doivent d’abord être résolus par voie de négociation. Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige peut être soumis aux tribunaux français compétents.

Droits des consommateurs : Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations personnelles, les rectifier ou, dans les limites autorisées par la loi, demander leur suppression ou la limitation de leur traitement. Les demandes peuvent être soumises via les coordonnées indiquées ci-dessus. Maleytrade traitera les demandes dans un délai raisonnable.

Mise à jour des informations : Les présentes informations juridiques complémentaires peuvent être mises à jour en raison d’ajustements opérationnels ou de changements législatifs et réglementaires. La dernière version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les informations les plus récentes.