Politique de confidentialité
1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des consommateurs français lors de la visite et de l’utilisation du site Maleytrade, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation de commande, du paiement, de l’utilisation des services de livraison, de la demande de retour ou d’échange ainsi que du contact avec le service client.
Le site Maleytrade est détenu et exploité par la société américaine MALEY TRADE, LLC. Les produits proposés comprennent des meubles de salon, des meubles de chambre, des meubles de bureau, des meubles d’extérieur ainsi que des accessoires connexes.
2. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : MALEY TRADE, LLC
Adresse de l’entreprise : 8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis
EIN : 93-2921603
Téléphone : +1 5169395202
E-mail : info@maleytrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures.
Le site affiche les informations de l’entreprise afin de permettre aux consommateurs français de vérifier l’identité du vendeur et de contacter le service client en cas de question concernant une commande, une livraison, un service après-vente ou toute autre demande.
3. Catégories de données personnelles collectées
Maleytrade peut collecter les données personnelles suivantes lorsque l’utilisateur utilise le site ou passe une commande :
Nom et coordonnées, notamment numéro de téléphone et adresse e-mail ;
Adresse de livraison, code postal, ville, numéro de rue et demandes particulières de livraison ;
Informations de compte, notamment nom d’utilisateur, mot de passe et préférences ;
Informations de commande, notamment produits achetés, quantité, prix, mode de livraison et état de la commande ;
Informations de paiement, sans conservation du numéro complet de carte bancaire ni du code CVV ;
Données de navigation, notamment adresse IP, type de navigateur, pages consultées, utilisation des cookies et informations sur l’appareil ;
Informations relatives au service après-vente, notamment retours, échanges, réclamations et historique des communications avec le service client.
4. Méthodes de collecte des données
Les données personnelles sont principalement collectées par les moyens suivants :
Lorsque l’utilisateur crée un compte ou soumet une commande sur le site ;
Par les cookies, le stockage du navigateur et les technologies de suivi similaires, qui collectent automatiquement des données anonymes ou semi-anonymes ;
Lors des échanges entre le client et le service client par e-mail ou par téléphone.
Toutes les données collectées sont limitées aux finalités nécessaires au traitement des commandes, au service client, à l’optimisation des fonctionnalités du site et aux usages requis par la loi.
5. Finalités de l’utilisation des données
Maleytrade utilise les données personnelles collectées aux fins suivantes :
Traitement des commandes et vérification des paiements ;
Organisation de la livraison et suivi logistique ;
Service après-vente, retours, échanges et demandes des clients ;
Optimisation des fonctionnalités du site et amélioration de l’expérience utilisateur ;
Prévention de la fraude et des opérations anormales ;
Respect des exigences légales et réglementaires, notamment les obligations fiscales et comptables.
6. Base légale du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur le RGPD et le droit français de la protection des consommateurs, notamment sur les bases suivantes :
Consentement de l’utilisateur ;
Exécution des obligations contractuelles, notamment traitement de la commande, paiement et livraison ;
Obligations légales, notamment conservation des documents fiscaux et conformité comptable ;
Intérêts légitimes, notamment sécurité du site, prévention de la fraude et optimisation de l’expérience utilisateur.
7. Cookies et technologies de suivi
Maleytrade utilise des cookies, le stockage local du navigateur et d’autres technologies de suivi pour :
Mémoriser le panier et l’état de connexion ;
Proposer des recommandations personnalisées et des paramètres d’affichage ;
Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs ;
Renforcer la sécurité du paiement et du processus de commande.
L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou du site. Certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
8. Stockage et sécurité des données
Maleytrade met en place les mesures suivantes pour protéger la sécurité des données :
Chiffrement des transmissions de données par SSL/TLS ;
Accès aux données nécessaires limité aux employés ou prestataires de services autorisés ;
Traitement des informations de paiement par des prestataires de services de paiement externes ;
Révision régulière des processus de stockage et de traitement des données ;
Surveillance et traitement des accès anormaux ou des incidents de fuite de données.
9. Partage des données et tiers
Les informations relatives au paiement des commandes sont traitées par des prestataires de paiement de confiance ;
Les informations de livraison sont communiquées aux transporteurs afin d’assurer la livraison des commandes ;
Maleytrade ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers ;
Lorsque la loi l’exige, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées aux autorités publiques ou aux organismes chargés de l’application de la loi.
10. Droits d’accès et de rectification des utilisateurs
Les consommateurs français peuvent exercer les droits suivants :
Accéder à leurs informations personnelles ;
Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
Demander la suppression ou la limitation du traitement ;
Demander la portabilité des données ;
Retirer leur consentement ou s’opposer à certains traitements.
Les demandes peuvent être envoyées à info@maleytrade.com. Maleytrade les traitera dans un délai raisonnable.
11. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au respect des obligations légales et aux besoins opérationnels. Une fois le traitement terminé ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
12. Transfert international de données
Étant donné que Maleytrade est une société enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis pour le traitement des commandes, la vérification des paiements et la coordination logistique. Les transferts de données respectent les exigences du RGPD et s’accompagnent de mesures de chiffrement et de contrôle d’accès afin d’assurer la sécurité des données des utilisateurs.
13. Responsabilité en matière de protection des données
En tant que responsable du traitement des données, Maleytrade veille à ce que :
La collecte, le traitement et le stockage des données personnelles soient conformes au RGPD et aux exigences du droit français ;
La sécurité des informations des utilisateurs soit efficacement protégée ;
Les processus de traitement des données personnelles soient transparents et vérifiables.
14. Protection des données des mineurs
Le site Maleytrade s’adresse principalement aux utilisateurs adultes. Si l’utilisateur a moins de 18 ans, il est invité à visiter le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal. Le site ne collecte pas volontairement les données personnelles des mineurs. Si Maleytrade constate qu’un mineur a fourni des données personnelles, les mesures nécessaires seront prises pour supprimer les informations concernées.
15. Mise à jour de la politique
Maleytrade peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des ajustements opérationnels, des mises à jour techniques ou des évolutions législatives et réglementaires. La dernière version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs français de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les dernières informations relatives à la politique de confidentialité et à la protection des données.