Armoire de rangement blanche en mélamine 80 x 40 x 180 cm avec portes coulissantes

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, des produits pour la maison et des accessoires connexes sur le site Maleytrade, incluant les meubles de salon, de chambre, de bureau, d’extérieur et les accessoires associés.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : MALEY TRADE, LLC
Adresse : 8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis
EIN : 93-2921603
Téléphone : +1 5169395202
E-mail : info@maleytrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : 24 heures

Cette politique précise les conditions et le processus d’échange, l’adresse de retour, la prise en charge des frais de transport et les délais de réexpédition, afin que les consommateurs français connaissent les règles applicables avant l’achat.

2. Conditions d’échange

Après réception d’un produit, les consommateurs français peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours en cas de problème de qualité, de dommage ou de non-conformité avec la commande.

Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Être neuf et non utilisé ;
• Inclure tous les accessoires, notices, pièces de quincaillerie et étiquettes ;
• Ne pas avoir été installé, assemblé ou modifié ;
• Être correctement emballé.

Les demandes d’échange seront refusées si le produit présente des signes d’usage, manque d’accessoires ou n’est pas conforme à la commande initiale.

3. Procédure de demande d’échange

Après réception du produit, le client doit envoyer une demande d’échange par e-mail à info@maleytrade.com, en indiquant :

• Numéro de commande ;
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Nom du destinataire ;
• Nom du produit ;
• Motif de l’échange.

En cas de problème d’apparence, d’emballage ou d’accessoires, il est recommandé de joindre des photos ou vidéos claires.

Le service client de Maleytrade vérifiera la commande et la conformité aux conditions d’échange.

Après validation, le client recevra une étiquette de retour prépayée et des instructions pour renvoyer le produit.

Le client doit renvoyer le produit à l’adresse indiquée selon les instructions fournies.

Les colis renvoyés sans confirmation préalable ou sans utilisation de l’étiquette prépayée peuvent retarder le traitement de l’échange.

4. Adresse de retour et frais de transport

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MALEY TRADE, LLC
8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis

Pour les échanges conformes à la politique, les frais de retour sont pris en charge par Maleytrade. Le client n’a pas à payer de frais et doit utiliser l’étiquette prépayée fournie.

5. Délais de traitement de l’échange

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, Maleytrade procédera à l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Une fois expédié, le client recevra les informations de suivi logistique du produit échangé pour suivre l’expédition en temps réel.

6. Vérification de l’état du produit échangé

Avant traitement de l’échange, l’entrepôt vérifiera que le produit retourné respecte les conditions suivantes :

• Produit neuf et non utilisé ;
• Accessoires, pièces, notices et emballages complets ;
• Conformité avec la commande initiale.

Si le produit ne respecte pas ces conditions, le service client contactera le client et traitera la demande d’échange en fonction des résultats de la vérification.

7. Remarques importantes

• Emballez soigneusement le produit à échanger afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Les échanges ne concernent que les adresses en France continentale.
• En cas de produit endommagé ou manquant des accessoires, des photos ou vidéos doivent être fournies pour vérification.
• Pour les commandes comprenant plusieurs articles, l’échange peut concerner une partie des produits. Le délai d’expédition du produit échangé dépend de la préparation en entrepôt et de l’organisation logistique.
• Le traitement de l’échange se fait conformément aux informations de commande, aux vérifications de l’entrepôt et à la validation du service client.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs français ayant passé des commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes sur le site Maleytrade, incluant les meubles de salon, de chambre, de bureau, d’extérieur et les accessoires associés.

Le site Maleytrade est détenu et exploité par la société américaine MALEY TRADE, LLC. Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : MALEY TRADE, LLC
Adresse : 8821 NW 11TH ST, PEMBROKE PINES, FL 33024, États-Unis
EIN : 93-2921603
Téléphone : +1 5169395202
E-mail : info@maleytrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : 24 heures

Cette politique décrit comment les consommateurs français peuvent demander l’annulation d’une commande après sa soumission, les conditions d’éligibilité à l’annulation, le traitement des remboursements et les règles applicables aux commandes déjà expédiées. Les consommateurs doivent également consulter les politiques de paiement, de livraison, de retour et d’échange du site avant de passer commande pour comprendre l’intégralité du processus.

2. Conditions d’éligibilité à l’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition. L’éligibilité dépend du statut actuel de la commande.

Les commandes suivantes peuvent être annulées :

• Commande soumise mais non encore traitée en entrepôt ;
• Paiement effectué mais préparation non commencée ;
• Informations de commande encore en cours de vérification ;
• Retrait par le transporteur non organisé ;
• Expédition non générée ou non confirmée.

Si la commande est déjà en cours d’emballage, prise en charge par un transporteur, en transit international ou expédiée, l’annulation immédiate n’est pas possible. Le client devra alors attendre la livraison et suivre la politique de retour sans motif de 14 jours pour retourner le produit.

Il est recommandé de contacter le service client dès que possible si une annulation est nécessaire, car les commandes peuvent rapidement entrer dans le processus logistique.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, contactez le service client de Maleytrade par e-mail afin de conserver un historique des communications et faciliter la vérification.

E-mail pour annulation : info@maleytrade.com

Le client doit fournir :

• Numéro de commande ;
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Nom du destinataire ;
• Numéro de téléphone ;
• Produits à annuler ;
• Motif de l’annulation ;
• Si le paiement est effectué, fournir la date de paiement ou une capture d’écran de la confirmation.

Le service client vérifiera le statut de la commande et communiquera le résultat par e-mail. La soumission de la demande ne garantit pas l’annulation ; l’issue dépend du statut de la commande dans le processus d’expédition.

4. Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande d’annulation, Maleytrade vérifie le statut de la commande :

• Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, l’annulation est acceptée et le processus de remboursement est déclenché ;
• Si la commande est en préparation ou emballage, le service client confirme si l’annulation reste possible ;
• Si la commande dispose d’un numéro de suivi ou a été remise à FedEx, UPS, DHL ou tout autre transporteur, ou est déjà expédiée depuis l’entrepôt, l’annulation directe n’est pas possible ;
• Si la commande est en transit ou livrée en France, le client peut retourner le produit selon la politique de retour sans motif de 14 jours après réception.

Le traitement de l’annulation se base sur les enregistrements système de Maleytrade, le statut de l’entrepôt et les informations logistiques. Fournir toutes les informations de commande facilite le traitement.

5. Traitement du remboursement

Si l’annulation est confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Règles de traitement :

• Le remboursement est initié dans 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation ;
• Le remboursement inclut le montant payé pour les produits annulés et les frais de livraison éligibles ;
• Les frais bancaires, frais de conversion ou autres frais tiers ne sont pas contrôlés par Maleytrade ;
• Le délai de réception peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Si le client ne constate pas le remboursement, vérifier les relevés bancaires ou les historiques de paiement. En cas de doute, contacter info@maleytrade.com avec le numéro de commande et la preuve de paiement.

6. Commandes déjà expédiées et traitement des retours

Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Cela inclut :

• Commande déjà emballée ;
• Numéro de suivi généré ;
• Produit remis à FedEx, UPS, DHL ou autre transporteur ;
• Colis en transit international ou en douane ;
• Statut logistique indiquant « en livraison » ou « livré ».

Pour ces commandes, le client peut demander un retour conformément à la politique de retour sans motif de 14 jours. Les produits doivent être neufs, non utilisés, avec accessoires, notices, pièces et emballage complets. L’étiquette prépayée sera fournie et les frais de retour sont à la charge de Maleytrade.

Le remboursement se fait selon la politique de retour. Les délais et exigences sont définis par la politique applicable.

7. Contact du service client et mise à jour de la politique

Pour toute question relative à l’annulation, remboursement, statut de commande, livraison ou service après-vente, contactez Maleytrade :

Téléphone : +1 5169395202
E-mail : info@maleytrade.com
Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse : 24 heures

Pour un traitement efficace, indiquez dans l’objet de l’e-mail : « Demande d’annulation de commande + numéro de commande » et précisez le motif et vos coordonnées. Le service client vérifiera la commande, le statut de l’entrepôt et les informations logistiques avant de répondre.

Maleytrade peut mettre à jour cette politique en fonction de l’exploitation du site, de la logistique, du transport, des services de paiement ou de la législation applicable. Les mises à jour sont publiées sur le site et s’appliquent dès leur publication. Il est recommandé de consulter la dernière version avant de passer commande pour connaître les conditions actuelles, les délais de remboursement et les règles pour les commandes expédiées.